Allgemeine Geschäftsbedingungen
0711 IT & Design, Inhaber Sven Kettner
Stand: 1. Januar 2026
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge zwischen
0711 IT & Design
Inhaber: Sven Kettner
Wiener Str. 196
70469 Stuttgart
Deutschland
nachfolgend „0711“,
und den Kunden von 0711, nachfolgend „Kunde“.
1.2 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Angebote und Leistungen von 0711, insbesondere für:
- Webdesign-, Website- und Digitalprojekte;
- Hosting-, Domain- und technische Betreuungsleistungen;
- digitale Inhalte, Online-Portale, Software- und SaaS-Lösungen;
- Compliance-Software, insbesondere ISMS-, DSMS- und Hinweisgebersysteme;
- Beratungs- und Unterstützungsleistungen in den Bereichen Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance und Hinweisgeberschutz;
- Tätigkeiten als externer Datenschutzbeauftragter, Informationssicherheitsbeauftragter oder Hinweisgeberschutzbeauftragter, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde;
- Online-Schulungen, Weiterbildungen, Prüfungen und Zertifizierungen der Kettner Akademie.
Die Kettner Akademie ist ein Angebot von 0711 IT & Design, Inhaber Sven Kettner.
1.3 Verbraucher und Unternehmer
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4 Vorrang individueller Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Auftragsbestätigungen, Service-Level-Agreements, Lizenzvereinbarungen oder Verträge zur Auftragsverarbeitung haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.
Entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn 0711 ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Leistungen und Leistungsumfang
2.1 Maßgeblicher Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, der Produktseite, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.
Abbildungen, Beschreibungen, technische Angaben, Beispiele, Muster oder Präsentationen dienen grundsätzlich der Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Beschaffenheitsgarantie dar, sofern eine solche nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
2.2 Dienstleistungen, Werkleistungen und digitale Leistungen
Beratungs-, Betreuungs-, Schulungs- und Unterstützungsleistungen werden grundsätzlich als Dienstleistungen erbracht. Ein bestimmter wirtschaftlicher, rechtlicher, technischer oder behördlicher Erfolg ist nur geschuldet, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Erstellung individuell entwickelter Websites, Designs, Dokumente oder vergleichbarer Arbeitsergebnisse stellt nur dann eine Werkleistung dar, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder sich eindeutig aus dem Vertragsgegenstand ergibt.
Hosting-, Software-, Portal-, Lizenz- und vergleichbare fortlaufende Leistungen werden als digitale Dienstleistungen beziehungsweise Dauerschuldverhältnisse erbracht.
2.3 Keine Rechtsvertretung oder Erfolgsgarantie
Soweit 0711 Beratungsleistungen im Bereich Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance oder Hinweisgeberschutz erbringt, ersetzt dies keine individuelle Rechtsberatung oder Vertretung vor Behörden oder Gerichten, sofern eine solche Leistung nicht ausdrücklich durch hierzu befugte Personen vereinbart wurde.
0711 schuldet insbesondere keine Garantie für:
- die Beanstandungsfreiheit durch Behörden;
- die vollständige rechtliche oder regulatorische Konformität sämtlicher Prozesse des Kunden;
- den Erfolg einer Zertifizierung, Prüfung, Auditierung oder behördlichen Prüfung;
- die dauerhafte Verfügbarkeit von Leistungen Dritter;
- eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, Reichweite, Umsatzentwicklung oder wirtschaftliche Wirkung einer Website.
Die Verantwortung für unternehmerische Entscheidungen und die Umsetzung empfohlener Maßnahmen verbleibt beim Kunden.
3. Vertragsschluss
3.1 Unverbindliche Darstellungen
Leistungs- und Produktdarstellungen auf Websites, in Broschüren, Preislisten, Präsentationen oder sonstigen Unterlagen von 0711 sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.
3.2 Angebot des Kunden
Der Kunde gibt ein verbindliches Vertragsangebot insbesondere ab:
- durch Annahme eines individuellen Angebots von 0711;
- durch Übermittlung einer Bestellung per E-Mail oder Bestellformular;
- durch Abschluss einer Online-Bestellung;
- durch Betätigung einer Schaltfläche, die eindeutig auf eine zahlungspflichtige Bestellung hinweist.
3.3 Annahme durch 0711
0711 kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Werktagen durch Auftragsbestätigung in Textform, durch Beginn der Leistungserbringung, durch Bereitstellung der gebuchten Leistung oder durch Rechnungsstellung annehmen.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
3.4 Vertragstext und Vertragssprache
Der Vertragstext wird von 0711 gespeichert und dem Kunden in Textform zur Verfügung gestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich oder vertraglich vorgesehen ist.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Verbraucherrechte und Widerruf
4.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars.
4.2 Sofortiger Beginn bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen
Soweit digitale Inhalte nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt oder Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden sollen, erfolgt dies bei Verbrauchern nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.
Erforderliche Einwilligungen und Bestätigungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn oder zum Erlöschen des Widerrufsrechts werden gesondert im Bestellprozess eingeholt.
5. Preise, Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug
5.1 Preise
Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich bei Angeboten ausschließlich für Unternehmer etwas anderes ausgewiesen wird.
Zusätzliche Kosten, insbesondere für Domains, externe Softwarelizenzen, Zahlungsdienstleister, Versand, Reisekosten oder Leistungen Dritter, werden nur berechnet, wenn sie im Angebot, im Bestellprozess oder in einer gesonderten Vereinbarung ausgewiesen sind.
5.2 Zahlungsarten und Fälligkeit
Die verfügbaren Zahlungsarten ergeben sich aus dem Angebot, der Rechnung oder dem jeweiligen Bestellprozess.
Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei fortlaufenden Leistungen kann 0711 vereinbaren, dass die Vergütung monatlich, quartalsweise oder jährlich im Voraus fällig wird.
5.3 Zugang zu digitalen Leistungen
0711 ist berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten, Portalen, Softwarelösungen oder sonstigen digitalen Leistungen erst nach vollständigem Zahlungseingang freizuschalten, soweit nicht ausdrücklich eine abweichende Regelung vereinbart wurde.
Bei fortlaufenden Vertragsverhältnissen kann 0711 den Zugang nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung vorübergehend beschränken, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug ist. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
5.4 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. 0711 bleibt vorbehalten, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.
6. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten und Arbeitsergebnissen
6.1 Einräumung von Nutzungsrechten
Soweit 0711 dem Kunden digitale Inhalte, Schulungsunterlagen, Templates, Softwarezugänge, Websites, Designs, Dokumente oder sonstige urheberrechtlich geschützte Arbeitsergebnisse bereitstellt, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht.
Der Umfang, die Dauer und der räumliche Geltungsbereich des Nutzungsrechts ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung.
Soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist das Nutzungsrecht auf die vertragsgemäße Nutzung durch den Kunden beschränkt.
6.2 Interne und geschäftliche Nutzung
Der Kunde darf bereitgestellte Inhalte grundsätzlich nur für eigene interne oder geschäftliche Zwecke verwenden.
Eine Nutzung gegenüber eigenen Endkunden, eine Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Vermietung, Unterlizenzierung oder sonstige Verwertung ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder sich zwingend aus dem Vertragszweck ergibt.
6.3 Unzulässige Nutzung
Ohne vorherige Zustimmung von 0711 ist insbesondere untersagt:
- die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte;
- die Veröffentlichung oder Bereitstellung von Schulungsunterlagen, Vorlagen oder Softwarezugängen in frei zugänglichen Netzwerken;
- der Verkauf, die Vermietung oder Unterlizenzierung von Leistungen von 0711;
- die Entfernung von Urheberrechts-, Marken- oder sonstigen Schutzrechtsvermerken;
- die Nutzung über den vereinbarten Nutzungsumfang hinaus.
Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzlich erlaubte Vervielfältigungen oder Sicherungskopien, bleiben unberührt.
6.4 Rechte Dritter
Soweit Leistungen von 0711 Software, Inhalte, Marken, Komponenten oder Leistungen Dritter enthalten, gelten ergänzend die Lizenz- und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden und Kundeninhalte
7.1 Rechtzeitige Mitwirkung
Der Kunde stellt 0711 alle Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Ansprechpartner, Freigaben und sonstigen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung, soweit sie für die Erbringung der vereinbarten Leistung erforderlich sind.
Dies betrifft insbesondere Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Dokumente, technische Informationen, Zugangsdaten, Datenbestände, Anforderungen und Freigaben.
7.2 Rechte an bereitgestellten Inhalten
Der Kunde sichert zu, dass er über alle für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt.
Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass durch die Verwendung bereitgestellter Inhalte keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden.
Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter an 0711 übermittelt, stellt er sicher, dass hierfür eine wirksame Rechtsgrundlage besteht.
7.3 Freistellung
Macht ein Dritter gegenüber 0711 Ansprüche wegen einer Rechtsverletzung geltend, die auf vom Kunden bereitgestellten oder veranlassten Inhalten beruht, stellt der Kunde 0711 von diesen Ansprüchen frei, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
Die Freistellung umfasst auch die erforderlichen Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. 0711 wird den Kunden über geltend gemachte Ansprüche unverzüglich informieren und die Verteidigung mit ihm abstimmen, soweit dies rechtlich und tatsächlich möglich ist.
7.4 Verzögerungen
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, verlängern sich vereinbarte Leistungs- und Lieferfristen angemessen.
Weitergehende gesetzliche oder vertragliche Ansprüche von 0711 bleiben unberührt.
8. Besondere Regelungen für Webdesign- und Individualprojekte
8.1 Projektumfang und Änderungswünsche
Der Leistungsumfang eines Webdesign-, Entwicklungs- oder Individualprojekts ergibt sich aus dem Angebot, dem Pflichtenheft, der Leistungsbeschreibung oder der Auftragsbestätigung.
Änderungs-, Erweiterungs- oder Zusatzwünsche nach Vertragsschluss sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. 0711 kann hierfür eine Anpassung von Vergütung, Leistungsumfang und Zeitplan verlangen.
8.2 Freigaben
Der Kunde prüft ihm vorgelegte Entwürfe, Zwischenergebnisse, Texte, Inhalte und technische Umsetzungen zeitnah.
Freigaben, Änderungswünsche oder Einwände sollen in Textform erfolgen. Soweit der Kunde trotz angemessener Fristsetzung keine Rückmeldung erteilt, kann 0711 die weitere Bearbeitung bis zur Rückmeldung aussetzen.
8.3 Abnahme von Werkleistungen
Soweit eine Werkleistung geschuldet ist, wird 0711 dem Kunden nach Fertigstellung die Abnahme ermöglichen.
Der Kunde hat die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und abzunehmen, sofern sie vertragsgemäß hergestellt wurde.
0711 kann dem Kunden nach Fertigstellung eine angemessene Frist zur Abnahme setzen. Erklärt der Kunde innerhalb dieser Frist nicht die Abnahme und verweigert er sie nicht unter Angabe mindestens eines konkreten Mangels, kann die Leistung als abgenommen gelten, sofern 0711 den Kunden bei Fristsetzung in Textform auf diese Rechtsfolge hingewiesen hat.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.
9. Hosting, Software, Portale und Domains
9.1 Leistungsumfang
Bei Hosting-, Software-, Portal- und vergleichbaren digitalen Leistungen schuldet 0711 die Bereitstellung der jeweils vertraglich vereinbarten Funktionen und Kapazitäten.
Eine bestimmte Verfügbarkeit, Reaktionszeit, Wiederherstellungszeit oder ein bestimmtes Service-Level ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
9.2 Wartung und technische Maßnahmen
0711 ist berechtigt, technische Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, Updates und Anpassungen durchzuführen, soweit diese für den sicheren, stabilen oder vertragsgemäßen Betrieb erforderlich sind.
Soweit möglich, werden planbare Wartungsmaßnahmen unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Kunden durchgeführt.
9.3 Datensicherung
Der Kunde ist verpflichtet, eigene Daten regelmäßig und eigenverantwortlich zu sichern, soweit nicht ausdrücklich eine Datensicherungsleistung von 0711 vereinbart wurde.
Soweit 0711 vertraglich Datensicherungen übernimmt, richtet sich deren Umfang nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
9.4 Domains
Soweit 0711 die Registrierung, Verwaltung oder Verlängerung von Domains vermittelt oder betreut, gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle, Registry, Vergabestelle oder des beauftragten Drittanbieters.
0711 schuldet keinen Erfolg bei der Registrierung oder Verlängerung einer Domain. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Registrierungsdaten bereitzustellen.
Der Kunde stellt sicher, dass gewünschte Domainnamen keine Rechte Dritter verletzen.
Bei Vertragsende, Zahlungsverzug, fehlender Mitwirkung oder ausbleibender rechtzeitiger Verlängerung kann es zum Verlust einer Domain kommen. 0711 haftet hierfür nur nach Maßgabe von Ziffer 12 dieser AGB.
9.5 Herausgabe von Daten nach Vertragsende
Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen die Herausgabe oder Übertragung seiner bei 0711 gespeicherten Daten verlangen, soweit dies technisch möglich, rechtlich zulässig und vertraglich geschuldet ist.
Nach Ablauf dieser Frist kann 0711 Daten löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.
10. Vertragslaufzeit und Kündigung
10.1 Einmalleistungen
Verträge über Einmalleistungen enden mit vollständiger Erbringung der geschuldeten Leistung, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Laufzeit vereinbart wurde.
10.2 Laufzeitverträge mit Verbrauchern
Für Verträge mit Verbrauchern über fortlaufende Leistungen gilt die im Angebot oder Bestellprozess angegebene Mindestvertragslaufzeit.
Soweit eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart wird, beträgt diese höchstens 24 Monate.
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter, sofern er nicht gekündigt wird. Der Verbraucher kann den Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
10.3 Laufzeitverträge mit Unternehmern
Bei Verträgen mit Unternehmern ergibt sich die Laufzeit aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
Soweit eine automatische Verlängerung vereinbart wurde, verlängert sich der Vertrag jeweils um den vereinbarten Verlängerungszeitraum, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
10.4 Ordentliche Kündigung
Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine andere Form vorgeschrieben ist.
Verbraucher können laufende Verträge, die über eine Website abgeschlossen wurden und für die ein gesetzlicher Kündigungsbutton bereitzustellen ist, zusätzlich über die auf der Website bereitgestellte Kündigungsfunktion kündigen.
10.5 Außerordentliche Kündigung
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:
- der Kunde trotz Mahnung erheblich mit Zahlungen in Verzug bleibt;
- der Kunde schwerwiegend gegen diese AGB oder vertragliche Pflichten verstößt;
- der Kunde rechtswidrige Inhalte verbreitet oder bereitstellt;
- eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses einer Partei unter Abwägung aller Umstände nicht mehr zumutbar ist.
11. Mängelrechte
11.1 Verbraucher
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Mängelrechte uneingeschränkt.
Dies gilt insbesondere für Verträge über digitale Produkte, digitale Dienstleistungen, Werkleistungen und sonstige Verbraucherverträge.
11.2 Unternehmer
Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten oder erbrachten Leistungen grundsätzlich zwölf Monate ab Bereitstellung, Lieferung oder Abnahme.
Von dieser Verkürzung ausgenommen sind Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistigem Verschweigen eines Mangels, Übernahme einer Garantie sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit beide Parteien Kaufleute sind, bleibt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB unberührt.
11.3 Mitwirkung bei der Fehleranalyse
Der Kunde unterstützt 0711 bei der Prüfung und Beseitigung von Mängeln in zumutbarem Umfang, insbesondere durch nachvollziehbare Fehlerbeschreibungen, Screenshots, Protokolle, Zugangsdaten oder die Benennung technischer Rahmenbedingungen.
12. Haftung
12.1 Unbeschränkte Haftung
0711 haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- nach dem Produkthaftungsgesetz;
- im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
- bei Ansprüchen aus zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
12.2 Einfache Fahrlässigkeit
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet 0711 nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
In diesem Fall ist die Haftung von 0711 auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
12.3 Datenverluste
Bei Datenverlusten haftet 0711 nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.
Dies gilt nicht, soweit 0711 ausdrücklich die Datensicherung übernommen hat oder der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von 0711 beruht.
12.4 Leistungen Dritter
0711 haftet nicht für Störungen, Ausfälle, Änderungen oder Einschränkungen von Leistungen Dritter, soweit 0711 diese nicht zu vertreten hat.
Hierzu können insbesondere Leistungen von Registrierungsstellen, Hosting-Providern, Zahlungsdienstleistern, Softwareanbietern, Telekommunikationsanbietern, Plattformbetreibern oder Schnittstellenanbietern gehören.
13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
13.1 Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch 0711 ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
13.2 Auftragsverarbeitung
Soweit 0711 personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten in seinem Verantwortungsbereich verantwortlich.
14. Umgang mit rechtswidrigen Inhalten bei Hosting-Leistungen
14.1 Anwendungsbereich
Die folgenden Regelungen gelten, soweit 0711 Hosting- oder vergleichbare Dienste bereitstellt, über die Kunden Inhalte, Daten oder Informationen speichern, veröffentlichen oder Dritten zugänglich machen können.
14.2 Unzulässige Inhalte
Der Kunde darf über die Dienste von 0711 keine Inhalte bereitstellen, verbreiten oder zugänglich machen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.
Dies betrifft insbesondere Inhalte, die:
- strafbar, volksverhetzend, terroristisch, gewaltverherrlichend oder jugendgefährdend sind;
- rassistisch, diskriminierend, beleidigend, verleumderisch oder bedrohend sind;
- Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte Dritter verletzen;
- betrügerische, täuschende oder schädliche Inhalte enthalten, insbesondere Phishing, Schadsoftware oder Fake-Angebote;
- gegen gesetzliche Informations-, Kennzeichnungs- oder Verbraucherschutzpflichten verstoßen.
14.3 Meldung rechtswidriger Inhalte
Hinweise auf mutmaßlich rechtswidrige Inhalte können elektronisch an folgende Kontaktadresse übermittelt werden:
Eine Meldung soll möglichst enthalten:
- eine Begründung, weshalb der gemeldete Inhalt rechtswidrig sein soll;
- die genaue elektronische Fundstelle, insbesondere die vollständige URL;
- Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person oder Stelle, soweit rechtlich erforderlich;
- eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.
14.4 Prüfung und Maßnahmen
0711 prüft eingehende Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig.
Soweit eine Einschränkung erforderlich ist, kann 0711 insbesondere:
- Inhalte entfernen oder den Zugriff darauf sperren;
- die Sichtbarkeit von Inhalten einschränken;
- einzelne Funktionen vorübergehend beschränken;
- Zugänge oder Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft sperren;
- Vertragsverhältnisse aus wichtigem Grund kündigen;
- zuständige Behörden informieren, soweit hierfür eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies rechtlich zulässig ist.
Rechtliche und vertragliche Bewertungen werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.
14.5 Information über Maßnahmen
Soweit dem keine rechtlichen oder tatsächlichen Gründe entgegenstehen, informiert 0711 den betroffenen Kunden über wesentliche Einschränkungen, Sperrungen oder Löschungen.
Die Information enthält, soweit möglich, die Gründe der Entscheidung, die zugrunde liegende rechtliche oder vertragliche Regelung sowie Hinweise auf verfügbare Möglichkeiten zur Stellungnahme oder Überprüfung.
Einwendungen gegen Maßnahmen können an contact@0711it-design.de gerichtet werden.
15. Aktionsgutscheine
15.1 Geltungsbereich
Aktionsgutscheine sind unentgeltlich ausgegebene Rabattcodes oder Vorteilscodes, die nur im jeweils angegebenen Aktionszeitraum und nur für die jeweils bezeichneten Leistungen eingelöst werden können.
15.2 Einlösung
Aktionsgutscheine müssen vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Verträge oder ausgestellte Rechnungen ist ausgeschlossen.
Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
15.3 Einschränkungen
Aktionsgutscheine können von bestimmten Leistungen, Produkten, Zahlungsarten oder Aktionen ausgeschlossen sein. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
Eine Barauszahlung, Verzinsung oder Übertragung von Aktionsgutscheinen ist ausgeschlossen.
15.4 Rückabwicklung
Bei Widerruf, Stornierung oder Rückabwicklung einer Bestellung wird ein unentgeltlicher Aktionsgutschein grundsätzlich nur wieder aktiviert, wenn er zum Zeitpunkt der Rückabwicklung noch gültig ist und die ursprünglichen Einlösebedingungen weiterhin erfüllt sind.
16. Besondere Bedingungen der Kettner Akademie
16.1 Geltungsbereich
Die folgenden Regelungen gelten ergänzend für Schulungen, Weiterbildungen, Online-Kurse, Prüfungen, Zertifizierungen und Rezertifizierungen der Kettner Akademie.
Bei Widersprüchen zwischen diesen besonderen Regelungen und den übrigen AGB haben die Regelungen dieses Abschnitts Vorrang, soweit sie speziell Schulungs-, Prüfungs- oder Zertifizierungsleistungen betreffen.
16.2 Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Kurs- oder Prüfungsbeschreibung.
0711 kann die Teilnahme an einer Prüfung vom vorherigen Besuch eines bestimmten Lehrgangs, von der vollständigen Zahlung der Gebühren oder vom Nachweis gleichwertiger Fachkenntnisse abhängig machen.
Über die Zulassung zu einer externen Prüfung ohne vorherige Kursteilnahme entscheidet 0711 nach sachgerechtem Ermessen auf Grundlage der eingereichten Nachweise.
16.3 Durchführung von Schulungen und Prüfungen
Schulungen und Prüfungen können online, in Präsenz oder in hybrider Form durchgeführt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die in der jeweiligen Kursbeschreibung genannten technischen Voraussetzungen rechtzeitig zu erfüllen.
Der Zugang zu Online-Prüfungen ist personenbezogen. Prüfungsleistungen dürfen ausschließlich von der angemeldeten Person selbst erbracht werden.
16.4 Hilfsmittel und Täuschungshandlungen
Soweit in der jeweiligen Prüfungsbeschreibung nichts Abweichendes bestimmt ist, sind Hilfsmittel, externe Unterstützung, die Nutzung nicht zugelassener Unterlagen oder die Durchführung der Prüfung durch Dritte nicht erlaubt.
Eine Täuschungshandlung liegt insbesondere vor bei:
- Nutzung nicht zugelassener Hilfsmittel;
- Unterstützung durch Dritte;
- Übernahme der Prüfung durch eine andere Person;
- Weitergabe oder Beschaffung von Prüfungsinhalten oder Lösungen;
- Manipulation von Prüfungssystemen oder Übermittlungswegen;
- Vorlage gefälschter oder irreführender Nachweise.
Vor einer Entscheidung über die Bewertung einer Prüfung mit null Punkten, einen Ausschluss oder die Aberkennung eines Zertifikats erhält der betroffene Teilnehmer grundsätzlich Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit dies unter Berücksichtigung der Prüfungsintegrität möglich ist.
Bei nachgewiesener schwerwiegender Täuschung kann 0711 die Prüfung als nicht bestanden bewerten, die Teilnahme an Wiederholungsprüfungen beschränken oder ein durch Täuschung erlangtes Zertifikat widerrufen.
16.5 Zertifikate
Nach erfolgreichem Abschluss einer Prüfung erhält der Teilnehmer ein personalisiertes Zertifikat, in der Regel in digitaler Form.
Ein postalisches Zertifikat wird nur ausgestellt, wenn dies in der jeweiligen Kursbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist.
Ein Zertifikat wird erst nach vollständiger Zahlung aller fälligen Kurs- und Prüfungsgebühren ausgestellt.
Soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, handelt es sich bei Zertifikaten der Kettner Akademie um private Qualifikations- und Leistungsnachweise. Sie stellen keine staatliche Anerkennung, behördliche Bestellung, Akkreditierung oder Garantie für eine bestimmte berufliche Tätigkeit dar.
16.6 Gültigkeit und Rezertifizierung
Die Gültigkeitsdauer eines Zertifikats sowie die Voraussetzungen und Kosten einer Rezertifizierung ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung, Prüfungsanlage und dem ausgestellten Zertifikat.
Nach Ablauf der ausgewiesenen Gültigkeit darf das Zertifikat nicht mehr als aktuell gültiger Qualifikationsnachweis verwendet werden, sofern keine erfolgreiche Rezertifizierung oder Verlängerung erfolgt ist.
16.7 Zertifikatsverifizierung
Soweit 0711 einen Online-Verifizierungsservice bereitstellt, dient dieser ausschließlich der Prüfung der Echtheit und des Gültigkeitsstatus eines Zertifikats anhand einer Zertifikatsnummer.
Personenbezogene Angaben werden über einen solchen Service nur verarbeitet oder angezeigt, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine Einwilligung des Zertifikatsinhabers.
16.8 Nutzung von Zertifizierungs-Siegeln
Ein Zertifizierungs-Siegel darf nur von Personen verwendet werden, die über ein gültiges, entsprechendes Zertifikat der Kettner Akademie verfügen.
Das Siegel darf nur im unveränderten Originalzustand und nur für die tatsächlich erworbene Qualifikation genutzt werden.
Eine Nutzung nach Ablauf, Widerruf oder Aberkennung des zugehörigen Zertifikats ist unzulässig.
Die Nutzung darf nicht den Eindruck erwecken, die Person, das Unternehmen oder eine Leistung sei staatlich zugelassen, behördlich anerkannt oder durch 0711 geprüft, soweit dies nicht tatsächlich der Fall ist.
16.9 Prüfungsgebühren und Wiederholungsprüfungen
Die Gebühren für Prüfungen, Wiederholungsprüfungen, Solo-Prüfungen und Rezertifizierungen ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung oder Prüfungsanlage.
Soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, besteht pro Kursbuchung ein Prüfungsversuch. Wiederholungsprüfungen können kostenpflichtig angeboten werden.
17. Prüfungsanlagen der Kettner Akademie
Anlage A: Datenschutzbeauftragte/r
- 40 Prüfungsfragen;
- mindestens 30 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 75 Prozent;
- Prüfungsdauer: 60 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Solo-Prüfung bei anerkanntem Fachkundenachweis: 270,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro.
Anlage B: Datenschutzkoordinator/in
- 30 Prüfungsfragen;
- mindestens 21 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 70 Prozent;
- Prüfungsdauer: 40 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro;
- keine Solo-Prüfung.
Anlage C: Datenschutzauditor/in nach ISO 19011
- 40 Prüfungsfragen;
- mindestens 30 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 75 Prozent;
- Prüfungsdauer: 60 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Solo-Prüfung bei anerkanntem Fachkundenachweis: 300,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro.
Anlage D: Whistleblowing-Beauftragte/r
- 30 Prüfungsfragen;
- mindestens 21 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 70 Prozent;
- Prüfungsdauer: 40 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro;
- keine Solo-Prüfung.
Anlage E: Informationssicherheitskoordinator/in
- 30 Prüfungsfragen;
- mindestens 21 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 70 Prozent;
- Prüfungsdauer: 40 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro;
- keine Solo-Prüfung.
Anlage F: Informationssicherheitsbeauftragte/r
- 40 Prüfungsfragen;
- mindestens 30 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 75 Prozent;
- Prüfungsdauer: 60 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro;
- keine Solo-Prüfung.
Anlage G: KI-Beauftragte/r
- 30 Prüfungsfragen;
- mindestens 21 richtige Antworten;
- Bestehensgrenze: 70 Prozent;
- Prüfungsdauer: 40 Minuten;
- keine Hilfsmittel, soweit nicht ausdrücklich zugelassen;
- Wiederholungsprüfung: 120,00 Euro;
- Rezertifizierung: 129,00 Euro;
- keine Solo-Prüfung.
18. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Der Kunde darf nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen.
Ein Zurückbehaltungsrecht darf der Kunde nur geltend machen, soweit seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Gegenüber Verbrauchern gelten diese Einschränkungen nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.
19. Alternative Streitbeilegung
0711 ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unberührt bleibt das Recht des Kunden, sich mit Beschwerden direkt an 0711 zu wenden.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen 0711 und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Stuttgart.
21. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 1. Januar 2026